Mercedes-Benz
LOYALTY
CRM STRATEGIE
Projekt: Mit der programmatischen Broschüre für weltweite key accounts präsentiert Mercedes-Benz seine neue Loyalty-Strategie als Antwort auf die digitale Transformation. In ihr wird aus der linearen Customer Journey eine zirkulare Customer Landscape mit dem Kunden im Mittelpunkt.
Job: Für diesen Paradigmenwechsel fand ich als key message das Francis Picabia-Zitat „Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann“. Damit forderte ich die Adressaten auf, sich dem Wandel zu öffnen, und schuf eine starke Metaebene für das neue CRM.
Agentur: Goodmates
